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宁夏出台《城镇居民住宅供热测温及退费暂行办法》
  来源:宁夏新闻网  时间:2012-11-13

 

    11月8日,记者获悉,由宁夏回族自治区住建厅和自治区质监局制定的《宁夏回族自治区城镇居民住宅供热室温检测及退费暂行办法》正式发布,即日起执行。《办法》的出台,保障供用热双方的合法利益。

   

    一周内测温超过2次不达标按一周不达标计算

 

    《办法》中所指的居民住宅供热室温检测的范围为用户的卧室和起居室(下称居室)。热用户居室温度低于18度时,首先可通过电话、当面、书面等形式向所在供热单位申请测温。供热单位应当自申请之时起12小时内入户测温(双方另有约定的除外),测温时间为6时至22时(节假日不休息)。测温应在用户关闭门窗1小时以上情况进行,测温表须放置在居室中央,距地面1米-1.5米,测温表的稳定读数(5分钟以上)为实际有效温度。入户测温需2名以上工作人员共同进行,并要向用户出示工作证件和经法定计量检测部门出具的测温表检定合格证书。供热单位测温,不得向用户收取检测费用。
经测定,用户居室平均温度不达标的,视为当天室温不达标。供热单位应在一周内再次进行测温,各次测温间隔至少一天。一周内测温2次以上不达标的,按一周不达标计算;一个月内超过三周不达标的,视为全月不达标。

 

   有争议委托专业机构测温

 

    《办法》规定,测温人员要如实填写居民住宅供热室温检测记录单,并由测温人员与用户双方签字有效。用户申请测温后,供热单位拒绝测温的,用户可向所在市、县(区)供热主管部门投诉,经供热主管部门督促,供热单位仍拒绝的视为当月室温不达标。
供热单位入户测温后与用户存有室温争议的,用户或供热单位可向所在的市、县(区)供热主管部门投诉,由供热主管部门委托专业机构进行测温。用户拒绝签字,并且未向供热主管部门投诉的,视为当月室温达标。供热单位拒不签字的,并未向供热主管部门投诉的,视为当月室温不达标。
供热主管部门委托专业机构测温时应当通知供热单位工作人员参加,供热单位不派人参加的,专业机构测温有效。专业机构测温后应出具室温检测报告书。
    供热主管部门委托专业机构测温,用户拒绝测温的,视为当月室温达标。专业机构测温达标,由用户支付检测费用。测温不达标,由供热单位承担检测费用。
   

    10种情形造成室温不达标 供热单位不退费
   

    《办法》明确,供热期结束后1个月内,用户持供热室温检测记录单和检测报告书,到所在单位办理退费(核减)手续,退费(核减)金额=应交费总额÷供热期天数×不达标天数×50%。
    因用户有下列行为,造成居室室温不达标的,供热单位不承担退费责任:取用供热系统内热水;连接或隔断供热设施;擅自改动供热管线、增设散热器或改变用热性质;擅自安装、修改、更换热水循环装置或防水装置;改变房屋结构的;室内装修遮挡散热器影响供热效果的;未采取正常保温措施的;因停水、停电等不可抗拒力因素造成供热单位停止供热的;因极端天气导致室外温度低于居住建筑设计温度要求的;实行供热计量的用户调低室内温度或关断、关小热水阀门的,以及其他损害供热设施或者影响供热质量的行为。


 
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