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市区公司细化检修重点确保来年供热
  来源:市区公司  作者:王姝  时间:2011-7-6

    为全面做好2011年度供热设备检修工作,确保供热管网及设施安全、平稳、经济运行,市区公司及早谋划,检修工作体现了实用、节约的原则。


    换热器拆洗检修实现了“零”投入
    2011年春节过后,随着室外温度的逐步回升,市区公司利用供热末焓这一大好时机,开始对10-11年度供热期系统出现“倒温差”的问题进行重点解决,通过采取换热器轮换供热的办法对站内每台换热器进行了拆洗检修。在拆洗检修中,市区公司一改过去对结垢换热片进行酸洗的拆洗方法,避免了因酸洗造成换热器垫损坏的问题发生。据统计,在对29台换热器检修过程中,换热器垫均未造成损坏,开创了总公司换热器检修“零投入”的先河。


    科、所、站大协作,力克检修难关

    市区供热公司共有128座热力站,其中直供站8座,间供站105座,大网直补站15座,其中公建自管站18座。为了搞好2011年的春季庭院检修工作,公司针对辖区老小区“多”、庭院管网阀门运行年限“长”的特点,确立了以“保证供热运行安全,提高供热运行质量”的总方针,以实现“实用性、合理性、节约性”为前提,详细制定了今年的庭院检修方案,把庭院检修重点放在了解决阀门关闭不严、庭院裸管除锈、防腐及保温处理等环节上。要求检修工作做实、做细、做精,决不能留下死角隐患。
    庭院检修工作刚刚铺开,恰逢总公司部署的职代会准备工作、运动会旗林队90人的队列训练、公司运动员方块队60人的队列训练、唱红歌50人的集中排练等各项活动接踵而至,站上的维修骨干被抽掉了近大半。在时间紧、任务重、人员少、工作量大的情况下,公司提出了“两个确保”。“必须确保完成总公司的各项政治任务!必须确保检修工作质量和时间!关键时期让‘一线工作法’发挥作用,供热科的技术员到一线去”。命令下达后,供热科及时召开会议,对技术员进行了详细的分工,采取“一对一”的方法由技术员包所、包站,并实行技术员问责追溯制。技术员深入到一线后,每周向科里及时上报进度和检修质量情况,根据具体情况公司及时跟进指挥。为了能够按时完成检修任务,技术员与各所维修人员充分发扬“五加二、白加黑、遇到困难轮翻上”的工作作风和干劲,通过二十几天的艰苦奋战,提前7天完成了今年的春季庭院检修任务。据统计:庭院检修共清扫小室3906个、检修阀门10322个、检修补偿器1130个、检修放风泄水5729个、更换井圈井盖17套、破损井口修复5个。并于5月4日经总公司验收合格。

    以优质服务打造唐山热力服务品牌

    在今年的室内检修工作中,为更好的展示唐山热力的窗口形象,更好的给唐山百姓送去热力人的关怀和温暖,市区公司以我市正在开展的“创建文明城市”活动为契机,以“解决边室低温不热户,保证冬季温度提升”为目的,教育职工增强服务意识,提高职工维修服务水平,强化职工“如果我是低温用户”的换位思考,对用户提出的供热期间的低温及冬季维修时“打卡子”等问题进行汇总,加以分门别类,制定出符合公司实际、解决用户实际问题的实施方案。按照整理出的《市区公司2011室内检修明细表》,预约用户,让用户安排合适的时间来进行维修,并在维修过程中向用户讲解用热知识及边室低温户的保暖常识,主动“送服务上门”,逐步使边室低温用户的态度由最初的抱怨转变为理解,化解了矛盾。
    在室内检修工作中,有这样一个用户的厕所暖气片需要更换,但该户所安装的气片是由三排DN65的钢管焊接而成的排管式气片,不同意换成新式气片。在这种情况下,站上维修人员多次上门与用户沟通,耐心解释并讲解那种排管式气片因散热能力差、不美观且不易更换等缺点而被淘汰,经过反复、细致、耐心的做工作,最后取得了该用户主人于先生的同意。该户对维修人员的解释方法感到非常满意,更对热力职工的工作态度和服务热情给予了高度评价,赢得了用户的理解与支持。
    在用户这一华丽转身的背后,反应的是市区职工对服务窗口意义的理解及窗口形象的塑造;体现了热力职工服务意识的改变、服务态度的真诚及服务能力的提高。让“讲政治、顾大局,敢为人先,追求卓越,忘我奋斗”的唐山热力精神散发出新的魅力。


 
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